Veelgestelde vragen

• Zoek het artikel dat je wilt bestellen.
• Kies het gewenste aantal.
• Klik op ‘IN WINKELMAND’.
• Als je nog meer producten nodig heeft winkel je verder door een ander product te kiezen.
• Klaar met je bestelling? Ga dan naar het overzicht van het winkelmandje door te klikken op ‘WINKELMAND BEKIJKEN’.
• Je kunt hier zo nodig de aantallen nog aanpassen. Klik na eventuele wijzigingen op ‘WINKELMAND BIJWERKEN’.
• Je kunt nu eventueel ook nog artikelen toevoegen.
• Is alles naar wens dan klik je op ‘DOORGAAN NAAR AFREKENEN’.
• Log in op je account of, als je nog geen account hebt, vul dan je gegevens in.
• Door een account met een wachtwoord aan te maken, kun je eenvoudig herhaalbestellingen doen.
• Als je kiest voor doorgaan zonder registreren Klik dan op ‘BESTELLING PLAATSEN’.

• Wanneer je verzekerd bent, worden de meeste hulpmiddelen vergoed. De 2e Stemwinkel regelt de betaling dan direct met je zorgverzekeraar.
• Als het product niet wordt vergoed kun je betalen met iDEAL. Ben je niet verzekerd, neem dan contact op met De 2e Stemwinkel.
• Klik op ‘BESTELLING BETALEN’ om je bestelling af te ronden.
• Je ontvangt een e-mail ter bevestiging van je bestelling.

Ja, als je verzekerd bent in Nederland, zitten de tracheostoma-hulpmiddelen in de basisverzekering. Er zijn wel een aantal producten die een voorschrift van een arts nodig hebben, zoals de electrolarynx en een spraakversterker.

Nee, je hoeft deze producten niet zelf te betalen. We voegen deze pakbon aan iedere bestelling toe, zodat je kun zien wat voor ieder product het bedrag is dat we gaan declareren bij de zorgverzekeraar.

Wij versturen bestellingen via PostNL. Zodra wij een Post NL-sticker hebben uitgedraaid, kun je het pakket volgen met de Track & Trace-code. Je ontvangt hierover een mail van PostNL. De pakketten zijn ook via de app van PostNL te volgen.

Als je een bepaald product niet ziet in het overzicht van alle producten, kun je gebruik maken van de zoekfunctie bovenaan de website. Links naast het vergrootglas vind je een veld waarin je je zoekopdracht kunt typen.

Je kunt ook kijken in je eigen bestelhistorie, mocht je het product al eerder besteld hebben.

Kun je een bepaald product niet vinden? Wanneer je een bestelling plaatst, is er bij het vakje ‘Opmerkingen’ ruimte om aan te geven waar je specifiek naar op zoek bent.

Je kunt ook zelf telefonisch of per mail contact met ons opnemen. Onze contactgegevens vind je op onze contactpagina.

Als je je bestelling nog niet hebt ontvangen, kun je het beste als eerste bij PostNL de status opvragen. Gebruik hiervoor de Track & Trace-code die je via de mail ontvangen hebt.

Let op: Sinds juli 2022 laat PostNL geen briefjes meer achter in de brievenbus als je niet thuis was op het moment van bezorging. Het kan ook bij een van je buren zijn afgegeven.

Met de Track & Trace-code kun je zien waar je pakket zich bevindt en of het pakket nogmaals wordt aangeboden, of dat het naar een afhaalpunt wordt gebracht. Je kunt de bezorgstatus ook bekijken in de app van PostNL.

Neem contact met ons op als bovenstaande geen resultaat oplevert.

Bestelde producten kunnen binnen 14 dagen retour gestuurd worden, mits in ongeopende staat en goede conditie. Zie hiervoor ook onze algemene voorwaarden.

• Het Plakprotocol volgen: de huid goed schoonmaken, een huidbeschermer gebruiken en pleister eerst goed laten hechten voordat je gaat praten.
• Een beter plakkende of een grotere pleister gebruiken: neem hiervoor contact met ons op.
• Een huidbeschermer gebruiken, dit geeft meer hechting aan de pleister.
• Is de huid goed, dan kan Skin tac Wipe extra hechting bieden, of siliconenlijm. Dit in overleg met je behandelcentrum. Het kan ook alleen gebruikt worden op de plek waar de pleister meestal loslaat.
• Een beugel voor de pleister, dit in overleg met je behandelcentrum.

• Er zijn specifieke pleisters voor een diepliggend stoma
• Er is ook een opvulproduct dat het stoma meer gelijkmatig maakt: een Foamring. Dit ook in overleg met je behandelcentrum.

Na de operatie is het slijmvlies vaak geïrriteerd omdat de ademweg anders is. De irritatie geeft meer slijmproductie. Het lichaam moet daaraan wennen. In de herfst en winter hebben veel gelaryngectomeerden ook last van meer slijmproductie. In de zomer is dit meestal minder. Veel slijmproductie vraagt wel extra energie en tijd om het stoma schoon te houden.
Wat kan helpen is om te druppelen met fysiologisch zout, stomen met kamille en bij taai slijm slijmverdunners gebruiken.

Met een larkel (zwemcanule) kun je weer zwemmen. Dit leer je onder begeleiding van ervaren larkelinstructeurs van de Patiëntenvereniging HOOFD-HALS (PVHH) in een zwembad. Kijk op de website van de PVHH.

De zuurstof moet toegediend worden op het halsstoma en niet via de neus of op de mond. Dat laatste heeft immers geen zin, want de ademhaling verloopt uitsluitend via het tracheostoma. Neem contact met ons op voor hulpmiddelen om zuurstof aan te sluiten op je tracheostoma.
Er is een speciale tracheostoma-app:  www.tracheostoma.nl

Er zijn een aantal zaken waaraan je moet denken en die je ook moet meenemen, zoals een reserve- stemprothese en contactgegevens waar je terecht kunt om een stemprothese te wisselen. Je leest meer in de vakantiecolumn.

• Als je geen pleister verdraagt, is het van belang dat je huid rust krijgt. Er zijn alternatieven voor een pleister, zoals een tube met een bandje of met een clip.
• Tracheofix: dit filtert, verwarmt en bevochtigt de adem.
• Een Tergal bef of Buchanan. Deze bestaat uit meerdere lagen en filtert, verwarmt en bevochtigt de adem eveneens.
• Een nachtpleister die bestaat uit hydrogel dat de huid verkoelt.
• Tot slot wordt er vaak tijdens bestraling geen pleister gebruikt maar een tube, foam, of bef. De foam en bef kunnen gemakkelijk verwijderd worden voor de radiotherapie.

• Dunne sjaaltjes met een beschermingslaagje
• Medische beschermingsbeffen met meerdere lagen voor bevochtiging, filtering en verwarming. (Tergal en buchanan)
• Tracheofix: foam met een plakstrip

Belangrijk is het protocol te volgen om de stemprothese schoon te maken met de juiste Brush. Een Flush kan de levensduur van de stemprothese verlengen. Ook een middel tegen schimmelvorming kan helpen. Reflux kan de stemprothese beschadigen.

Protocol reiniging Provox-stemprothese
Protocol reiniging Blom Singer-stemprothese