Elk jaar voeren wij als team van De 2e Stemwinkel via e-mail een klanttevredenheidsonderzoek (KTO) uit. Dit onderzoek doen we niet zomaar. De 2e Stemwinkel is ISO-gecertificeerd. Dat betekent dat wij ons kwaliteitssysteem elk jaar laten controleren. In ons kwaliteitssysteem leggen we vast wat we doen en met die gegevens kunnen we als het nodig is terugkijken als er fouten zijn opgetreden.
Dit onderzoek naar jouw tevredenheid is daar een onderdeel van. Met de uitslag kunnen we onze dienstverlening verbeteren.
Het KTO is dus heel belangrijk voor ons en we stellen het erg op prijs als je de moeite wilt nemen om dit voor ons in te vullen.
Ook dit jaar vroegen we hoe je onze dienstverlening beoordeelt. En net als vorige jaren krijgen wij weer een prachtig cijfer van jou als klant: gemiddeld een 9,4!
Een impressie van de reacties van onze klanten:
Waarover zou u de medewerkers van De 2e Stemwinkel een compliment willen geven?
- De snelle levering en attente reactie als je belt.
- De vriendelijkheid en kennis van zaken.
- Hun oplettendheid bij bestellingen: voor navraag bellen ze je direct.
- Je wordt altijd correct en snel geholpen.
Bedankt voor jullie positieve reacties. Daar doen we het voor!